图片来源：由无界 AI生成

小公司和个体户占据了美国和英国所有企业中 99% 以上的比例，这个群体一方面支出意愿远低于大公司，另一方面在需求方面也非常多元且非标准化。Durable 的 CEO James Clift 在多次创业经历中就接触了许多这样的小公司，他意识到，和工作只需表现出色不同，创业还需要了解营销、会计、税务、员工管理等一系列和工作内容本身无关的事情。Durable 试图做的就是让 AI 解决这些问题，让像水暖工、瑜伽教练等个体户成为“超级个体”，让“全栈“的“创业”难度接近单点的“工作”。

在未来，每个人都可以“做自己的老板”，成为一种代替工作的自由选择。

- AI 在产品中扮演的角色，会带来产品体验的差异，「AI 助理」是一种泛用的概念，多数 Copilot 产品聚焦具体工作流，Durable 聚焦”生意“，把过程封装而回归业务从而创造了更易用可用的产品。

- 相比竞争对手，Durable 的产品围绕「去雇主化」和「简单」两个原则，把创业化繁为简，让创业的体验接近“打工”。生成的网页中的内容都由 AI 生成，无需用户参与；同时前端简化交互，由 AI 辅助用户在不同功能和文档之间跳转，改善工具产品常见的全面但不易用的问题。

AI Native 产品分析          

Durable

1. 产品：Durable

2. 产品上线时间：2022 年 12 月

3. 创始人：

James Clift，连续创业者。Holopod，VisualCV 和 Workstory 的 CEO

4. 产品简介：

Durable，AI 建站工具，帮助中小创业者快速开展自己的业务

5. 发展故事：

- 2021 年 9 月成立

- 2022 年 12 月获得 625 万美元种子轮融资，Altman Capital 领投（Sam Altman 的兄弟 Jack Altman 的风险投资公司）

- 2023 年 12 月获得 1400 万美元融资，Spark Capital 领投

01. Durable 是什么？

如果问 AI 会最先改变哪些人的生活和工作？建筑工人、烘培师、护理师等职业一定不会是最容易想到的选项。Durable 就是这么一款面向这些人群的 AI 商业工具。

Durable 是旨在让小型企业的创办和运营变得更加容易的创业公司。它提供了一套工具，包括网站构建器、CRM、发票软件、人工智能助手等。其在 2023 年 12 月宣布了新一轮 1400 万美元的 A 轮融资，该初创公司目前已筹集总额 2000 万美元。Spark Capital 是本轮融资的领投方，Torch Capital、Altman Capital（由 OpenAI 的 Sam Altman 的兄弟 Jack Altman 创立和经营的风险投资公司）、Dash Fund、South Park Commons、Infinity Ventures 和 Soma Capital 等所有之前的投资者也参与了本轮融资。

Durable 团队位于加拿大温哥华，创始人 James Clift 是一名连续创业者，从高中时代开始，James Clift 就在做自己的“生意”。从窗户清洁类的本地生活服务，到向当地企业提供网站设计，再到招聘平台，然后是远程办公的团队协作工具，最后到 AI 建站平台。Clift 一直在围绕“怎么做好生意”进行创业。在 Clift 的多次创业经历中，他意识到，和工作只需工作本身表现出色不同，要成为“自己的老板”还需要了解营销、会计、税务、商业化、客户支持、员工管理、销售、工资单等一系列细枝末节的事情。Durable 试图做的就是让 AI 取代这一切，让“全栈”的“创业”难度接近单点的“工作”。

自从一年前上线以来，已经被用来创建了超过 600 万个网站，其主要帮助小公司提供基础的在线服务。具体来说，用户可以使用 Durable 快速创建一个在线服务的网站，并且对其进行管理和追踪。

02. Durable 如何和 AI 结合？

建站工具并非一个全新的赛道，事实上，建站工具的历史几乎和万维网和浏览器差不多长。从最早需要懂得 HTML 知识的 FrontPage 和 Dreamweaver，到无代码的 drag-and-drop 式的 Wix 和 Wordpress 等现代化建站工具，建站产品们一直在跟随着互联网和用户需求的变更迭代，Durable 如何和 AI 结合来区别于从前的产品？

1. AI 建站工具

用户使用 Durable 时，围绕“生意（Business）”来进行。初次使用时，用户只需要提供生意的品牌名称、所属行业、开展业务的地点和网站语言，Durable 就会基于用户提供的信息快速创建一个网站首页，网站中的风格、内容，都由 AI 自动生成，用户可以选择直接对网页进行编辑来进一步优化。

除了首页外，用户也可以选择创建子页面，如对生意的团队成员介绍的 Team 页等，同时，Durable 创建的网站还会自动适配平板和手机的浏览体验。创建的网页保存后，用户可以选择立即将网页公开，公开后任何人都可以根据网址访问用户创建的网页。

2. AI 网站优化

除了创建外，Durable 还提供网站数据分析功能，帮助用户对网站的访问状况进行追踪，同时用 AI 辅助用户进行 SEO 优化，并用 AI 创建博客来为网站吸引流量。此外，Durable 还可以根据 Twitter、Facebook、Google 等平台的风格生成对网站的个性化评论，帮助用户更好更低成本地进行市场营销。

3. AI 客户关系管理（CRM）和 Invoicing

除了帮助用户创建网站外，Durable 还提供 AI CRM 功能来帮助用户对他们网站的客户进行更好的支持。如 Durable 可以帮助用户直接在网站上接入收费功能，快速对网站客户的邮件进行回复、总结，并生成个性化的邮件引导客户去网站的 Google 评价页面进行五星好评。

4. Durable Assistant

Durable Assistant 是 Durable 的对话式 AI 助手，可以帮助用户进行“生意”的增长，如为用户提供 Marketing 方案建议，回答用户的问题，并帮助用户完成一些行为。具体如何理解？又如何和 ChatGPT 区别开来？

Durable Assistant 和 ChatGPT 的重要区别在于，Durable Assistant 专注于帮助用户进行“生意”的增长，并整合对“文档”的搜索，和对“功能”的搜索。

举个例子，当用户表示想要宣传自己的网站时，Durable Assistant 会基于官方的博客的内容，提供简单的建议并附上引用；而当用户进一步提出了 Durable 可以实现的需求之后，如创建一个谷歌广告，则 Assistant 会直接帮助用户跳转到 Durable 的谷歌广告创建的页面去。可以预想，当平台的功能变得复杂之后，Assistant 可以提供很大的帮助。

03. Durable 的愿景

建站工具是一个由来已久且竞争激烈的品类，但是 Clift 却认为 Durable 切中的是一个空白市场。Clift 表示，Durable 面向的小公司包括那些人数可能仅仅只有一个人的“公司”（或者称之为个体户），比如水管工、私教等等，如果把这些群体也纳入范围，会发现有大量的“小公司”存在，但是既没有软件也没有系统，却有提供在线服务的需求。

小公司和个体户占据了美国和英国所有企业中 99% 以上的比例，但却是一个非常复杂的群体，这个群体一方面支出意愿远低于大公司，另一方面在需求方面也非常多元且非标准化。

尽管已经有至少几十家初创企业和大公司早就瞄准了这些小公司，并为他们提供程序来帮助管理团队、会计、银行业务、工资单等事，但 Clift 认为 Durable 仍然借助 AI 的力量解决了新的问题。

在 CEO Clift 的眼中，AI 是一种民主化的力量，而 Durable 则扮演了一个让企业服务民主化的角色。首先，借助 AI，中小企业可以以比以往更低的成本，得到更实用也更适用的工具和服务。如 Durable 正在为其客户提供 Logo 制作和品牌建设的工具，但如果是由咨询公司提供此类服务则价格高昂。其次，对于 Durable 本身来说，AI 可以帮助他们更轻松地扩展业务，而不需要过多地针对画像非常不同的客户们做定制化的产品和销售策略，AI 的民主化或者说普适性对于企业和客户来说都存在。

据 Clift 所说，Durable 的最终目标希望能够成为“超级个体”的全能助手，能够就公司如何更好地运营主动提出建议。这种“主动型 AI 助理”的功能预计在 2024 年的第二个季度上线测试版。

参考材料

https://techcrunch.com/2023/12/12/durable-cements-14m-to-build-ai-powered-tools-for-small-businesses-in-service-industries/